Lapex üzerinden kredi satın alırken ödeme hatasıyla karşılaşıyorsanız sorunun nedenini belirlemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

1. Ödeme Bilgilerinizi Kontrol Edin

Ödeme sırasında girdiğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Kartınızın internet alışverişine açık olduğunu ve ödeme için yeterli bakiyenizin bulunduğunu kontrol edin.

2. Bankanızın İşlem Onayını Kontrol Edin

Bazı ödemeler banka tarafından reddedilebilir veya ek doğrulama gerektirebilir. Bankanızdan gelen bildirimleri kontrol edin ve gerekiyorsa bankanızla iletişime geçin.

3. Sayfayı Yeniden Kontrol Edin

Ödeme sayfasında teknik bir hata oluşmuş olabilir. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve sayfayı yeniden açarak işlemin durumunu inceleyin.
 

Önemli: Ödeme işleminizin sonucu kesinleşmeden aynı satın alma işlemini tekrar gerçekleştirmeyin. Önceki işlemin başarılı olup olmadığını kontrol edin.

4. Ödeme Hatası Devam Ediyorsa
Yukarıdaki adımlara rağmen ödeme yapamıyorsanız Lapex web sitesi üzerinden destek talebi oluşturun. Sorunun incelenebilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız faydalı olacaktır:
 

Lapex kullanıcı adınız

İşlemi gerçekleştirmeye çalıştığınız tarih ve saat

Ekranda görünen hata mesajı

Varsa işlem numarası veya ödeme sağlayıcısının referans bilgisi

Hata ekranının görüntüsü

Ödeme işleminiz hesabınızdan ücret çekilmesine rağmen tamamlanmadıysa bunu destek talebinizde özellikle belirtin.
 

Güvenlik uyarısı: Kart şifrenizi, kartınızın güvenlik kodunu veya SMS ile gelen doğrulama kodlarını destek ekibiyle paylaşmayın.

Lapex destek ekibi, ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda sorunun incelenmesine yardımcı olacaktır.